Inicio2018-10-31T13:04:19+00:00

El valor de la marca en el proceso del branding

Hay muchas cosas que pueden definir una marca, generalmente lo asociamos a un nombre, a un logo o a un símbolo.  Sin embargo, una marca es todos esos elementos y muchos mas.  Cuando construimos una marca, y cuando logramos que esta logre trascender en el publico objetivo, logramos llevarla mucho mas de una simple representación gráfica.  Cuando un consumidor tiene una necesidad especifica, y opta por consumir determinado producto para satisfacer su necesidad, realiza esta selección no por inercia, sino porque en su proceso de selección juegan una serie de factores que previamente han comenzado a configurarla.

Podríamos representar la marca como una canción que suena y suena hasta que termina instalándose en la retentiva de los escuchas.  La diferencia es que una marca que sea exitosa supera esa etapa de repetición y trasciende a una escala de sentimientos que hacen que un consumidor se aferre mucho mas a ella.

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 La marca y su relación con el producto

En el mercado, existen muchos productos, los cuales comparten similares fines, o tienen similares caracteristicas. Lo que logra diferenciar a uno de los otros es su marca, en este sentido, una marca le otorga un valor de exclusividad a un producto, no en el sentido del lujo, sino en la capacidad que tiene este de autorepresentarse y de proyectar determinadas sensaciones en el consumidor, que no son proyectadas por otros productos.

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Este proceso permite que la marca que representa a un producto es lo que jalona en primera instancia su consumo.  Porque como ya lo hemos anotado, una marca busca enquistarse en la memoria de su publico objetivo, siendo esta el conductor del proceso de elección.

Ahora, para que una marca pueda tener este atributo especial, es necesario desarrollar un proceso de construcción, sustentado en el conocimiento que se tiene de los consumidores.  Es sobre este punto que toma importancia y relevancia el branding.

Si el branding potencia el efecto de una marca sobre el conjunto de consumidores, es posible hablar de que le añade un mayor valor a esta.  Es importante mencionar que el valor de una marca no puede determinarse en números o en cifras económicas, bueno, de hecho existen ese tipo de estándares en los cuales se cuantifica y monetiza una marca, pero en nuestro caso hablamos del valor tal como es percibido por los consumidores.

Es gracias a esto que el branding juega mas en el campo subjetivo de los consumidores, que en el campo de las motivaciones o de los intereses del empresario.  Me explico, en el branding vale mucho mas el poder reconocer que es lo que quiere el consumidor cuando consume un producto, cuales son sus motivaciones, sus expectativas y como responde este a determinados impulsos. 

Muchos estudios sobre el comportamiento de los consumidores han roto esa barrera de la elección racional, llevándola al campo de lo afectivo y sentimental.  De hecho algunas marcas logran transmitir ciertos sentimientos sobre sus clientes que puede llegar a convertirse en empatía si se quiere. 

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 Es por esto que determinadas marcas a, aparte de ofrecer un producto, ofrecen otros elementos que le añaden un valor significativo ya no solo al producto como tal, sino a lo que representa la marca.  Un claro ejemplo de ello marcas como Apple, que despierta cualquier tipo de pasiones, pero sobre todo, que tiene una base regular de clientes que ven en los productos de la manzana algo más allá de simples artefactos tecnológicos.

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 Ya para finalizar, quisiera hacer énfasis en la importancia del branding, como un elemento que obviamente posiciona una marca, pero que también le añade personalidad y estilo, y muchas veces en el mercado, los consumidores que cada vez son más sofisticados en sus elecciones, buscan este tipo de aspectos en sus productos.

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